(et Twitter c’est pour le retour à la maison, on en reparlera à ce moment là…)

Et pourquoi donc facebook est pour les lèves tôt?… parce que la première chose que les gens font lorsqu’ils ouvrent leur ordinateur c’est d’aller voir les derniers messages sur facebook.

Alors comment profiter de cette manne du matin?… se lever encore plus tôt pour poster votre première pensée du jour. Si vous avez un compte facebook pour votre entreprise, les gens s’attendent à entendre parler de vous le plus souvent possible, et de préférence le matin en se levant. Pourquoi? parce qu’une bonne nouvelle est toujours plus agréable le matin en se levant, ça permet de préparer le reste de la journée, et de modifier ses plans si un sujet les intéresse plus qu’un autre.

Mais à quoi sert facebook pour une entreprise, si le but premier de facebook est de rassembler les gens sur un point d’intérêt commun, ou regrouper les anciens collègues de classe? Simplement parce que les gens partage leurs pensées sur facebook, et que lorsqu’ils sont abonnés à votre profil, ils sont informés au moment même de vos activités, contrairement à un site web classique qui demande que l’on visite pour s’informer.

Alors comment ça marche? voici quelques règles à suivre pour ne pas avoir l’air d’un âne sur facebook:

1- créez un profile complet, intéressant et descriptif de votre entreprise. n’utilisez pas un profile d’usager, faites plutot preuve de leadership et créez vous un compte commercial. clickez ici pour les instructions complètes.

2- gardez ce compte d’entreprise à l’extérieur des manifestations publiques… ne vous abonnez qu’aux sujets qui sont reliés à votre profil d’entreprise, et abonnez-vous au plus grand nombre de groupes possibles…

3- gardez ce compte d’entreprise relié à vos contacts commerciaux, et demandez à vos employés de s’y abonner, en preuve de bonne foi et de collaboration à l’effort de relations publiques. Lorsque vous appercevez un de vos employés qui fréquente des groupes douteux, au lieu de le réprimander, simplement l’enlever de la liste des abonnés… il a quand même droit à sa vie privée.

4- entretenez votre profil, inscrivez-y le plus d’information pertinente possible, comme les coordonnées du fax, emails, site web, description du marché, etc… il s’agit ici d’un profil d’entreprise, vous devez bien parraître… la première fois c’est fastidieux, mais une fois que c’est fait, c’est pratique.

5- n’entretenez aucune information privée sur votre profile… il s’agit de facebook, et non de votre porte-feuille. Les Paramètres de confidentialité sont à considérer afin de comprendre ce que vous mettez en ligne et ce que vous désirer cacher.

6- Poster une photo de profile qui représente votre marque de commerce, et gardez-vous le loisir de mettre des photos coquines, elles sont nuisibles pour l’image de votre entreprise. La photo de profile vous permet d’ajouter une touche commerciale à votre profile, donc il est suggéré d’y placer le logo de votre entreprise, bien cadré.

Après avoir configuré votre compte et profile pour satisfaire à votre image commerciale, il est temps de comprendre ce qu’il est possible de poster, et ce qui est suggéré d’éviter.

7- Jamais de message personel envers vos employés. Gardez vos communications internes “internes”…

8- Postez régulièrement tard le soir ou très tôt le matin, afin que vos clients vous lisent le matin. Un message posté en plein jour risque de manquer sa cible puisque les gens reçoivent des tonnes de messages en plein jour et lorsqu’on est occupé, on ne porte que très peu d’importance aux messages qui en demandent.

9- Postez des messages qui parlent, au lieu de poèmes et pensées magiques – sauf si vous ètes motivateur. Si vous ètes sur le marché des produits, annoncez les promotions un élément à la fois, pour éviter de polluer. Si vous offrez des services, parlez-nous des clients satisfaits.

10- Pour établir un niveau de crédibilité, une fois sur 10, envoyez une description de tâche que votre entreprise exécute fièrement. Il ne s’agit pas de se vanter, facebook est rempli de vantard et de vendeurs de vent… Des affirmations claires et concises.

11- Si vous avez des activités philantropiques, démarrez un groupe relié à cette activité et invitez vos abonnés à joindre ce groupe afin de valoriser cette action. Ce groupe aura besoin d’autant d’attention que votre propre profile, mais il rapporte beaucoup si les gens sont intéressés à la cause.

… plus de détails peuvent être exploités pour profiter pleinement de facebook, mais au départ, quelques mois de pratique sont nécessaires afin d’apprivoiser ce marché. Les habitués de facebook trouveront bien les extensions et connections utiles à l’amélioration de votre profile commercial.

Mais par dessus tout, éviter d’utiliser votre compte commercial pour jouer à des jeux sur facebook. Tous ces jeux affichent toujours vos scores sur tous les profiles de vos contacts et abonnés, et la plupart de ces personnes vont simplement vous retirer de leur liste si vous les embêtez de la sorte… créez-vous un compte personel si c’est votre intérêt.